1. Información Requerida para Solicitar una Garantía:

Antes de solicitar una garantía, es importante que los clientes tengan la siguiente información disponible:

• Número de serie del producto.
• Número de factura de compra.
• Comentario detallado sobre el inconveniente experimentado.
• Fotos y/o videos del problema, si es posible.

2. Procesos de Garantía por Marca:

Entendemos que cada marca puede tener su propio proceso de garantía. Por lo tanto, al solicitar una garantía, nuestro equipo se encargará de guiar a los clientes a través del proceso correspondiente según la marca del producto adquirido. Nos comprometemos a brindar asistencia y apoyo durante todo el proceso de reclamo de garantía para garantizar una experiencia sin problemas.

3. Plazo de Garantía:

El plazo de garantía varía según el producto y la marca. Para conocer los detalles específicos de la garantía de un producto en particular, los clientes pueden consultar la información proporcionada por el fabricante o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Cobertura de la Garantía:

La cobertura de la garantía también puede variar según la marca y el tipo de producto. En general, nuestras garantías cubren defectos de fabricación y funcionamiento anormal bajo condiciones de uso normales. Sin embargo, es importante revisar los términos y condiciones de la garantía de cada producto para obtener detalles específicos sobre lo que está cubierto.

5. Proceso de Reclamo de Garantía:

Para iniciar un reclamo de garantía, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la información requerida mencionada anteriormente. Nuestro equipo evaluará la situación y guiará al cliente a través del proceso de reclamo de garantía correspondiente.

6. Evaluación y Reparación:

Una vez recibida la solicitud de garantía y la información necesaria, nuestro equipo procederá con la evaluación del producto. Dependiendo de la naturaleza del problema, el producto será reparado, reemplazado o se proporcionará un reembolso de acuerdo con los términos de la garantía.

7. Servicio al Cliente:

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud relacionada con las garantías de los productos. Estamos comprometidos a brindar un servicio rápido y eficiente para garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.

8. Cumplimiento Legal:

Nuestra política de garantía cumple con todas las leyes y regulaciones locales y nacionales relacionadas con los derechos del consumidor y las garantías de productos.