1. Plazo de Devolución:

Los clientes tienen un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Todos los accesorios, manuales y materiales promocionales deben ser devueltos junto con el producto.
• Los productos que hayan sido dañados por el cliente no serán elegibles para devolución.

3. Proceso de Devolución:

Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente  o ejecutivo de cuenta a través de correo y proporcionar la información necesaria, incluido el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto devuelto, Tener presente que los fletes deben estar cubiertos por el cliente y gastos adicionales.

4. Costos de Devolución:

Los costos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

5. Reembolsos:

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá el reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original de la misma cuenta y misma persona que realiza consignación.

6. Excepciones:

Los siguientes productos no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados:

• Software descargable o productos digitales.
• Productos personalizados o hechos a medida del usuario.
• Productos que hayan sido usados o que no estén en su estado original.

7. Garantías:

Todos nuestros productos están respaldados por garantías estándar del fabricante. Para hacer valer una garantía, el cliente debe seguir los procedimientos establecidos por el fabricante y puede ser necesario proporcionar una prueba de compra.

8. Cumplimiento Legal:

Nuestra política de devolución cumple con todas las leyes y regulaciones locales y nacionales relacionadas con los derechos del consumidor y las devoluciones de productos.

9. Servicio al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar en todo momento y garantizar una experiencia de devolución sin problemas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud.